从 Tower 的免费说一说办公协同软件市场

2015-08-07 Fenng 小道消息 小道消息

Tower 终于宣布免费了,这是一个迟到的决定,但不算太晚。很多中小团队不用再纠结了,越早使用,越早受益,用过之后觉得好的话,不用回来感谢我。

几乎每次跟创始人老沈聊,我都问他,为什么还不免费? 在我看来,争取市场占有率远比获取收入更重要,有了市场占有率之后有无数的办法做营收。当然,我考虑的或许太简单,老沈应该有他的顾虑,这一轮融资做完,手里的资金足够支撑 Tower 未来几年的发展,总算宣布免费了。

哦,你可能还不知道 Tower 是什么… 简单的说,Tower 是一个在线团队协作的工具。如果团队成员不在一个地点办公,需要远程协同,Tower 就是干这个的。

国内企业协同市场一直火不起来。真是个很奇怪的事儿。团队协同效率几乎是所有公司的隐含需求,但是没有一个产品能把这个事情做好的,包括腾讯,做的 RTX 也是鸡肋。从软件时代,到互联网时代,企业协同市场一直是一个小众市场。还记得王志东做过的点击科技么? 雷声大雨点小,好吧,读者朋友们估计都不知道王志东是谁了。

移动互联网的到来之后呢? 新的需求出现,人们要求随时随地协同办公,新的可能性也已经出现。

当然不能不提 Slack。自从 Slack 成为「独角兽」公司之后,国内类似概念的产品也多了起来。不过我觉得国内可能没有一个团队能复制 Slack 的神话。我的判断逻辑很简单,Slack 之所以能够快速吸引了大量公司使用,应该说是得益于国外互联网服务的开放性,Slack 可以快速跟各种服务进行集成。而「开放性」恰恰是国内最欠缺的。如果各种服务都不给你提供接口,你做了一个易用性再好的工具,也是信息孤岛。

像 Slack 这样一款工具涵盖一切,在国内目前还做不到,但是针对某些特定功能和需求做下去,一样有很大的机会。国内前一段时间有基于移动互联网的销售管理工具获得了大额融资多少说明了其潜力。

中国互联网可能会另外一种玩法。比如,BAT 介入,巨头公司产品线丰富,整合一下效应就很大。说 BAT ,其实百度对这个没兴趣,跟百度的业务关系也不大。有必要说说另外两家。

先说阿里。阿里巴巴很早就曾有过 Work@Alibaba 的构想,希冀解决中小企业的办公问题。阿里曾成立阿里软件,多方向出击,老虎吃天,烧了不少钱,最后惨败。事后复盘,阿里软件可以说是在错误的时间做了正确的事情,加上团队也不靠谱,胃口又过大,失败是必然。俱往矣,烟消云散。

阿里软件的溃败间接拖累了「旺旺」,旺旺当时是国内第二大 IM,这是一张好牌,却不知道为什么没先转身尝试移动化,百思不得其解,要么业务负责人是个庸才,要么是决策者的失误。

错失了第一波移动互联网的机会后,看着微信崛起,阿里想靠「来往」冲一下,初心不对,再使劲儿也是枉然。来往失败后,在失败的基础上生出了「钉钉」,说是无心插柳也好,说是有的放矢也好,钉钉反而有一点 Work@Alibaba 的意思在里面。虽然看起来,还缺少一些附加工具的支撑。比如,阿里没有具备规模的邮件服务,不得不说是个缺憾。

挺奇怪的是,钉钉到现在也没引起腾讯的重视。阿里表面上也没有把这个产品当成战略重点,实际上却是在暗渡陈仓。

腾讯做过企业协作工具,但是自己也承认做不好这业务,RTX 现在走软件销售的商业模式,根本都算不上腾讯战略体系里的东西。

微信出来后,承载了一部分办公协同的需求,但这还不够,虽然微信也推出了企业号,可企业号毕竟只是一个基础机制,解决方案并不多。微信企业号团队在市场推广上远不如阿里的钉钉,一个如温吞水,一个侵略如火。目前看,是企业号太轻敌了,我了解到的是,钉钉获取的企业用户已经为数不少。

钉钉现在想抓住企业协作的机会,这必然成为阿里云企业服务战略的一部分,跟用友也在搞合作,当然这种合作最后效果都很有限,如果阿里云下决心下注钉钉,没准儿真有可能出现逆袭,就像微信支付打支付宝一样。说句题外话:阿里云,经过几年的发展,现在也是领先腾讯云服务的。

钉钉现在连 API 都故意做成跟微信企业号一样的,文档结构和参数都差不多。用户如果已经接入微信企业号的话,再接入钉钉都不需要做什么大的修改。用意还不够明显吗?

或许腾讯应该重视这一块的市场。虽然有了微信和 QQ 可以黏住用户,但如果不能黏住企业,丢掉这个使用场景的话,对未来而言,可不是好事情。

其实,网易也在做相关的业务。但了解的不多。网易做产品经常是小打小闹,很少上升到战略层面。一看很长时间都不赚钱,可能顺手就砍了。

对中国的企业用户来说,他们需要什么呢?

他们并不一定需要一套 OA,实际上我认为 OA 就是一个伪命题。国内各种软件公司做出来的 OA 都是垃圾,根本没法用。用户需要什么呢?他们需要一些能提高效率的工具,如果你的工具本身质量都不过关,那么用户不可能用它来提升效率,也没有意愿持续使用。

以我们公司为例,以前用 Google 的免费办公套件。邮件、文档、电子表格,这些都可以看作是效率工具。感慨一下,Google 的这几个产品确实做得好。但 Google 的办公软件也没当成战略重点。

因为不可抗力,团队不得不全面启用 QQ 邮箱之后,有的同事使用邮件虽然没问题,但开始怀念 Google Docs ,开始反复问有什么工具可以替代 Google 日历,因为团队成员要共享日程。答案是,国内没有类似的服务。对用户来说,非常的苦恼。

QQ 邮箱打磨得确实不错,但 QQ 邮箱缺少类似 Google Docs 这样的其他几个工具,在这方面,似乎也不愿意投入资源做。

对企业用户来说,只有邮件是不够的,只有微信是不够的,只有 QQ 是不够的,我们的工作不是只靠这三个就行了,还需要更多应用工具支撑工作协同。

这是办公协同市场的需求,但不知道猴年马月能用上令人满意的产品和服务。或许永远都不会有了,我们就用烂解决方案好了。烂工具意味着低效率,低效率意味着高人力成本。

那么,你说这一块市场空间有多大?


题图:The Art of Minions!